1. تعارف
ہم اپنی ویب سائٹ کے وزیٹرز کی پرائیویسی کا بہت خیال رکھتے ہیں اور اس کے تحفظ کا عہد کرتے ہیں۔ یہ پالیسی بتاتی ہے کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کے ساتھ کیسے پیش آتے ہیں۔
- آپ کی طرف سے فراہم کردہ ذاتی ڈیٹا اور کوکیز کے ہمارے استعمال سے، اس پالیسی کی شرائط کے مطابق، اتفاق کر کے آپ ہمیں ہمیشہ انہیں استعمال کرنے کی اجازت دیتے ہیں، جب تک آپ ہم سے ایسا کرنا بند کرنے کا نہ کہیں۔
- وزارت تجارت کی طرف سے مملکت سعودی عرب میں حال ہی میں جاری کردہ ای کامرس نظام سے اس پالیسی کا کوئی بھی تضاد ہو تو اس لنک کی دستاویزات کے ذریعے: https://mci.gov.sa/ar/ECC/Pages/default.aspx ، تو وہی معتبر ہوگا جو وزارت تجارت کے ای کامرس نظام (الیکٹرانک فارم) کی طرف سے جاری ہو۔ تضاد یا ہماری طرف سے کسی غیر ارادی غلطی کی صورت میں آپ کو ہمیں فوراً آگاہ کرنا ہوگا۔
2. اس پالیسی کا کاپی رائٹ
یہ پرائیویسی پالیسی SEQ Legal (seqlegal.com) کے منظور شدہ ٹیمپلیٹ سے تیار کی گئی اور ہماری سائٹ کی نوعیت کے مطابق ترمیم کی گئی۔
3. ذاتی معلومات کا جمع کرنا
درج ذیل عام طور پر معروف ذاتی معلومات جمع، محفوظ اور استعمال کی جا سکتی ہیں: آپ کے کمپیوٹر، ٹیبلٹ یا موبائل ڈیوائس کے بارے میں معلومات، بشمول آپ کا انٹرنیٹ پروٹوکول (IP) ایڈریس، جغرافیائی مقام، براؤزر کی قسم اور ورژن، اور آپریٹنگ سسٹم۔
- اس سائٹ پر آپ کے وزٹ اور استعمال کے بارے میں معلومات، بشمول اس ریفرل ذریعے کا مقام جس سے آپ ہماری سائٹ تک پہنچے، وزٹ کا دورانیہ، صفحے پر آپ جو دیکھتے ہیں، اور سائٹ پر آپ کے براؤزنگ کے راستے۔
- ہماری ویب سائٹ پر نیا پروفائل بناتے وقت آپ جو معلومات درج کرتے ہیں وہ یہ ہیں: آپ کا پہلا اور آخری نام، آپ کی پروفائل تصویر، آپ کا ای میل اور آپ کا موبائل نمبر۔
- ہر بار ہماری ویب سائٹ میں لاگ ان کرتے وقت آپ جو معلومات درج کرتے ہیں وہ یہ ہے: آپ کا ای میل یا موبائل نمبر۔
- واٹس ایپ کے ذریعے ہم سے آپ کے رابطے کی وہ معلومات جو ہمیں نظر آئیں، ہم سے آپ کی گفتگو، یا ہم سے رابطے کا آپ کا نمبر۔
- ہماری ویب سائٹ کے استعمال کے دوران پیدا ہونے والی معلومات، بشمول ویب سائٹ کے استعمال کے اوقات اور تعداد، اور وہ حالات جن میں آپ ویب سائٹ استعمال کرتے ہیں۔
- ہر اس چیز سے متعلق معلومات جو آپ خریدتے ہیں، جو خدمات آپ استعمال کرتے ہیں، یا جو لین دین آپ ہماری ویب سائٹ کے ذریعے کرتے ہیں، جن میں آپ کا نام، پتہ، فون نمبر اور ای میل ایڈریس شامل ہیں، سوائے ویزا اور ماسٹر کارڈ کریڈٹ کارڈز کی تفصیلات اور مدی کارڈ کے ڈیٹا کے، کیونکہ ان کی معلومات ہمیں کبھی نظر نہیں آتیں بلکہ ایک درمیانی فراہم کنندہ کو نظر آتی ہیں، جو مملکت سعودی عرب میں سعودی مرکزی بینک کے قوانین اور ضوابط سے منظور شدہ الیکٹرانک ادائیگی کی خدمات فراہم کرتا ہے۔
– وہ معلومات جو آپ ہماری ویب سائٹ پر آن لائن شیئر کرنے کے مقصد سے پوسٹ کرتے ہیں، جن میں آپ کا صارف نام، پروفائل تصویر، اور آپ کی پوسٹس، تبصروں اور ریٹنگز کا مواد شامل ہے۔
- وہ معلومات جو آپ کی طرف سے ای میل کے ذریعے یا ہماری ویب سائٹ کے ذریعے ہمیں بھیجی گئی کسی بھی خط و کتابت میں موجود ہوں۔
- کوئی بھی دوسری ذاتی معلومات جو آپ ہمیں جمع کراتے ہیں۔
- اگر آپ ہمیں کسی دوسرے شخص کے بارے میں ذاتی معلومات فراہم کرنے والے ہیں تو اس پالیسی کے مطابق وہ ذاتی معلومات ہمیں بتانے کے لیے آپ کو اس شخص کی رضامندی حاصل کرنی ہوگی (مثال کے طور پر: کسی دوسرے شخص کی طرف سے آپ کے ہماری سائٹ سے خریدے گئے آرڈر کے وصول کنندہ کا ڈیٹا)۔
4. آپ کی ذاتی معلومات کا استعمال
ہماری ویب سائٹ کے ذریعے آپ کی طرف سے ہمیں فراہم کی گئی ذاتی معلومات ان مقاصد کے لیے استعمال ہوں گی جو اس پالیسی یا ویب سائٹ کے متعلقہ صفحات میں بیان کیے گئے ہیں۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کر سکتے ہیں:
- انٹرنیٹ پر اپنی ویب سائٹ اور کاروبار کا انتظام۔
- اپنی ویب سائٹ کو آپ کے لیے زیادہ موزوں بنانا۔
- آپ کو ہماری ویب سائٹ پر دستیاب خدمات اور مصنوعات استعمال کرنے کے قابل بنانا۔
- ہماری ویب سائٹ سے آپ کی خریدی گئی اشیاء آپ کو بھیجنا۔
- ہماری ویب سائٹ کے ذریعے خریدی گئی خدمات فراہم کرنا۔
- آپ کو اسٹیٹمنٹس، انوائسز اور ادائیگی کے نوٹس بھیجنا، اور آپ سے ادائیگیاں وصول کرنا۔
- آپ کو غیر مارکیٹنگ تجارتی پیغامات بھیجنا۔
- وہ ای میل اور موبائل اطلاعات بھیجنا جو آپ نے خاص طور پر اپنے لیے بھیجنے کی درخواست کی ہو۔
- اگر آپ نے درخواست کی ہو تو ای میل نیوز لیٹر بھیجنا (اگر آپ کو نیوز لیٹر کی مزید ضرورت نہ ہو تو آپ ہمیں کسی بھی وقت بتا سکتے ہیں)۔
- ہمارے کاروبار یا احتیاط سے منتخب تیسرے فریقوں کے کاروبار سے متعلق مارکیٹنگ پیغامات بھیجنا جن میں ہمارے خیال میں آپ کی دلچسپی ہو سکتی ہے، ڈاک، واٹس ایپ یا ایس ایم ایس کے ذریعے (اگر آپ کو ہماری مارکیٹنگ مراسلت کی مزید ضرورت نہ ہو تو آپ ہمیں کسی بھی وقت بتا سکتے ہیں کہ آپ کی معلومات ہماری مارکیٹنگ مراسلت کی فہرستوں سے ہٹا دی جائیں)۔
- تیسرے فریقوں کو ہمارے صارفین کے بارے میں شماریاتی معلومات فراہم کرنا (تاہم یہ تیسرے فریق انہیں دی گئی معلومات کی بنیاد پر آپ کی خاص طور پر شناخت نہیں کر سکیں گے)۔
- ہماری ویب سائٹ پر آپ کی طرف سے جمع کرائی گئی پوچھ گچھ اور شکایات سے نمٹنا۔
- اپنی ویب سائٹ کو دھوکہ دہی سے بچانا اور اس کی سیکیورٹی برقرار رکھنا۔
- ہماری ویب سائٹ کے استعمال کو منظم کرنے والی شرائط و ضوابط کی پابندی کی تصدیق کرنا (بشمول ہماری ویب سائٹ کی نجی پیغام رسانی کی خدمت کے ذریعے بھیجے گئے نجی پیغامات کی نگرانی، مثال کے طور پر: تبصروں، ریٹنگز اور سوالات کے پیغامات)۔
- اگر آپ ہماری سائٹ پر اشاعت کے لیے ذاتی معلومات جمع کراتے ہیں تو ہم وہ معلومات شائع کریں گے اور کسی بھی دوسرے طریقے سے استعمال کریں گے (مثال کے طور پر: صارفین کی آراء یا ہمارے بارے میں ان کے کہے کا صفحہ بنانا)۔
- ہم آپ کی واضح رضامندی کے بغیر کسی تیسرے فریق کو کسی دوسرے فریق کی براہ راست مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے آپ کی ذاتی معلومات فراہم نہیں کریں گے۔
- عام معلومات کے مطابق دیگر معقول استعمالات (مثال کے طور پر: محلوں اور شہروں یا جنس کے لحاظ سے صارفین پر مطالعات اور شماریات کرنا)۔
5. ذاتی معلومات کا افشا
ہم آپ کی ذاتی معلومات اپنے کسی بھی ملازم، افسر، پیشہ ور مشیر، ایجنٹ، سپلائر یا ذیلی ٹھیکیدار کو اس حد تک ظاہر کر سکتے ہیں جس حد تک اس پالیسی میں بیان کیے گئے مقاصد کے لیے معقول طور پر ضروری ہو۔
ہم آپ کی ذاتی معلومات اپنی کمپنیوں کے گروپ کے کسی بھی رکن کو (یعنی ہماری ذیلی کمپنیاں، اصل ہولڈنگ کمپنی اور اس کی تمام ذیلی کمپنیاں) اس حد تک ظاہر کر سکتے ہیں جس حد تک اس پالیسی میں بیان کیے گئے مقاصد کے لیے معقول طور پر ضروری ہو۔
ہم آپ کی ذاتی معلومات ان حالات میں ظاہر کر سکتے ہیں:
-- اس حد تک جس حد تک قانون ہمیں ایسا کرنے کا پابند کرے۔
-- کسی بھی جاری یا ممکنہ قانونی کارروائی کے سلسلے میں۔
-- اپنے قانونی حقوق قائم کرنے، استعمال کرنے یا ان کا دفاع کرنے کے لیے (بشمول دھوکہ دہی کی روک تھام اور کریڈٹ رسک کم کرنے کے مقاصد کے لیے دوسروں کو معلومات فراہم کرنا)۔
اس پالیسی میں بیان کردہ صورتوں کے سوا ہم آپ کی ذاتی معلومات تیسرے فریقوں کو فراہم نہیں کریں گے۔
6. ڈیٹا کی بین الاقوامی منتقلی
- آپ کی معلومات مملکت سعودی عرب سے باہر منتقل نہیں کی جائیں گی، سوائے کوکیز سے متعلق معاملات کے، جن کی تفصیل شق (13) میں مذکور ہے۔
ہم دوسروں کو اس ذاتی معلومات کے استعمال یا غلط استعمال سے نہیں روک سکتے جو آپ ہماری ویب سائٹ پر پوسٹ کرتے ہیں یا ہماری ویب سائٹ پر اشاعت کے لیے جمع کراتے ہیں اور جو پوری دنیا میں آن لائن دستیاب ہوتی ہے۔
7. ذاتی معلومات کو محفوظ رکھنا
- ہم اعداد و شمار، مارکیٹنگ اور صارفین کو برقرار رکھنے کے مقاصد کے لیے آپ کی ذاتی معلومات ہمیشہ محفوظ رکھتے ہیں، جب تک آپ ہم سے رابطہ کر کے اپنا ڈیٹا ہٹانے کا نہ کہیں۔
- ہم وہ دستاویزات، انوائسز اور الیکٹرانک دستاویزات جن میں آپ کا ذاتی ڈیٹا ہو، اس حد تک محفوظ رکھتے ہیں جس حد تک قانون ہمیں پابند کرے۔
- اگر ہم سمجھیں کہ یہ دستاویزات کسی جاری یا ممکنہ قانونی کارروائی سے متعلق ہو سکتی ہیں تو ہم انہیں محفوظ رکھیں گے۔
8. آپ کی ذاتی معلومات کی سیکیورٹی
ہم آپ کی ذاتی معلومات کے ضیاع، غلط استعمال یا تبدیلی کو روکنے کے لیے معقول تکنیکی اور تنظیمی احتیاطی تدابیر اختیار کرنے کا عہد کرتے ہیں۔
- ہم آپ کی فراہم کردہ تمام ذاتی معلومات کو اپنے محفوظ سرورز (جو پاس ورڈ اور فائر وال سے محفوظ ہیں) پر رکھنے کا عہد کرتے ہیں۔
- ہماری ویب سائٹ کے ذریعے کیے جانے والے تمام الیکٹرانک مالیاتی لین دین انکرپشن ٹیکنالوجی سے محفوظ ہیں۔
- آپ اس علم کے ساتھ اس پالیسی سے اتفاق کرتے ہیں کہ انٹرنیٹ پر معلومات کی ترسیل فطری طور پر غیر محفوظ ہے، اور ہم انٹرنیٹ پر بھیجے گئے ڈیٹا کی سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔
- ہماری ویب سائٹ تک رسائی کے لیے آپ جو پاس ورڈ استعمال کرتے ہیں اس کی رازداری برقرار رکھنے کی ذمہ داری آپ کی ہے۔ ہم آپ سے آپ کا پاس ورڈ نہیں مانگیں گے (سوائے اس کے کہ جب آپ ہماری ویب سائٹ میں لاگ ان کریں)۔
9. ترامیم
ہم وقتاً فوقتاً اپنی ویب سائٹ پر نیا ورژن شائع کر کے اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اس پالیسی میں کسی بھی تبدیلی کو سمجھنے کے لیے آپ کو وقتاً فوقتاً یہ صفحہ دیکھتے رہنا چاہیے۔ ہم آپ کو اس پالیسی میں تبدیلیوں کی اطلاع ای میل کے ذریعے یا اپنی ویب سائٹ کے نجی پیغام رسانی کے نظام کے ذریعے دے سکتے ہیں۔
10. آپ کے حقوق
ہماری سائٹ استعمال کرتے وقت آپ اپنی مرضی سے ہمیں دی گئی ذاتی معلومات کو فروخت، ڈیلیوری اور شپنگ کے مقاصد، آپ کو فراہم کی گئی خدمت کے معیار کے بارے میں آپ کی رائے طلب کرنے، اور صرف آپ کو مارکیٹنگ کرنے کے لیے استعمال کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔ ہم آپ کو مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے اپنی ذاتی معلومات کے ہمارے استعمال کو منسوخ کرنے کی سہولت دیں گے، اور اس کے لیے آپ کو وقتاً فوقتاً ہم سے رابطہ کرنا ہوگا۔
11. ہماری سائٹ کے شراکت دار تیسرے فریق کی ویب سائٹس
ہماری ویب سائٹ میں تیسرے فریق کی ویب سائٹس جیسے گوگل اینالیٹکس کے ہائپر لنکس اور تفصیلات موجود ہیں۔ ہمیں تیسرے فریقوں کی پرائیویسی پالیسیوں اور طریقوں پر کوئی کنٹرول نہیں ہے اور ہم ان کے ذمہ دار نہیں ہیں۔
12. معلومات کی اپ ڈیٹ
براہ کرم ہمیں بتائیں اگر ہمارے پاس آپ کے بارے میں موجود ذاتی معلومات کی درستی یا اپ ڈیٹ کی ضرورت ہو۔
13. کوکیز
ہماری ویب سائٹ کوکیز استعمال کرتی ہے۔ کوکی ایک فائل ہوتی ہے جس میں ایک شناخت کنندہ (حروف اور اعداد کی ایک سطر) ہوتا ہے جو ہماری ویب سائٹ کا انٹرنیٹ سرور آپ کے انٹرنیٹ براؤزر کو بھیجتا ہے اور براؤزر اسے آپ کے ڈیوائس پر محفوظ کر لیتا ہے۔ پھر جب بھی براؤزر سرور سے کوئی صفحہ طلب کرتا ہے تو یہ شناخت کنندہ واپس سرور کو بھیج دیا جاتا ہے۔ کوکیز یا تو "مستقل" کوکیز ہو سکتی ہیں یا "سیشن" کے نام سے جانی جانے والی خاص کوکیز۔ مستقل کوکی ویب براؤزر میں محفوظ رہتی ہے اور اپنی مقررہ مدت ختم ہونے تک درست رہتی ہے، سوائے اس کے کہ صارف اسے مدت ختم ہونے سے پہلے حذف کر دے؛ جبکہ "سیشن" کوکی صارف کے سیشن کے اختتام پر، یعنی انٹرنیٹ براؤزر بند ہونے پر، ختم ہو جاتی ہے۔ کوکیز میں عموماً ایسی کوئی معلومات نہیں ہوتیں جو صارف کی ذاتی شناخت کرے یا اسے ظاہر کرے، لیکن آپ کے بارے میں ہمارے پاس محفوظ ذاتی معلومات کوکیز میں محفوظ معلومات سے منسلک ہو سکتی ہیں جو آپ سے حاصل کی گئی ہوں۔ ہم اپنی ویب سائٹ پر صرف سیشن کوکیز اور مستقل کوکیز استعمال کرتے ہیں۔
کوکیز کے ہمارے استعمال درج ذیل ہیں:
ہم گوگل اینالیٹکس اپنی تمام خصوصیات کے ساتھ استعمال کرتے ہیں تاکہ وزیٹرز کے رویے، دلچسپیوں، اور ان ذرائع کا مطالعہ کر سکیں جن سے وہ ہماری سائٹ پر آئے، نیز ان کے وزٹ کے اوقات اور آبادیاتی معلومات (جنس، عمر کا گروپ) وغیرہ۔
ہم اپنی سائٹ کی تشہیر کے لیے گوگل ایڈورڈز، فیس بک فار بزنس اور اسنیپ چیٹ ایڈز استعمال کرتے ہیں، ان اشتہاری پروگراموں کی تمام خصوصیات کے ساتھ، بشمول "ری مارکیٹنگ" کی خصوصیت تاکہ وزیٹرز کو ہماری سائٹ کے ذریعے ان کی پچھلی دلچسپیوں کے مطابق دوبارہ ہدف بنایا جا سکے۔
زیادہ تر براؤزرز آپ کو کوکیز قبول کرنے سے انکار کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ تمام کوکیز بلاک کرنے سے بہت سی سائٹس کے استعمال پر منفی اثر پڑے گا۔ اگر آپ کوکیز بلاک کریں گے تو آپ ہماری سائٹ کی تمام خصوصیات استعمال نہیں کر سکیں گے۔ آپ اپنے کمپیوٹر پر پہلے سے محفوظ کوکیز حذف کر سکتے ہیں۔ کوکیز حذف کرنے سے آپ کی وزٹ کی جانے والی ویب سائٹس کے استعمال پر منفی اثر پڑے گا۔