गोपनीयता नीति

1. परिचय

हम अपनी वेबसाइट के आगंतुकों की गोपनीयता की बहुत परवाह करते हैं और उसकी रक्षा करने का वचन देते हैं। यह नीति बताती है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालते हैं।

- आप हमें जो व्यक्तिगत डेटा देते हैं और कुकीज़ के हमारे उपयोग से, इस नीति की शर्तों के अनुसार सहमत होकर, आप हमें हमेशा उनका उपयोग करने की अनुमति देते हैं, जब तक आप हमसे ऐसा करना बंद करने के लिए न कहें।

- इस नीति का वाणिज्य मंत्रालय द्वारा हाल ही में जारी ई-कॉमर्स प्रणाली से, इस लिंक के दस्तावेज़ों के माध्यम से, कोई भी टकराव होने पर वही मान्य होगा जो वाणिज्य प्रणाली में जारी है: वाणिज्य मंत्रालय की ई-कॉमर्स प्रणाली । टकराव या हमारी ओर से किसी अनजानी गलती की स्थिति में आपको हमें तुरंत सूचित करना होगा।

2. इस नीति का कॉपीराइट

यह गोपनीयता नीति SEQ Legal (seqlegal.com) द्वारा स्वीकृत एक टेम्पलेट से बनाई गई है और हमारी साइट की प्रकृति के अनुसार संशोधित की गई है।

3. व्यक्तिगत जानकारी का संग्रह

निम्नलिखित सामान्य रूप से ज्ञात व्यक्तिगत जानकारी एकत्र, संग्रहीत और उपयोग की जा सकती है: आपके कंप्यूटर, टैबलेट या मोबाइल डिवाइस की जानकारी, जिसमें आपका इंटरनेट प्रोटोकॉल (IP) पता, भौगोलिक स्थान, ब्राउज़र का प्रकार और संस्करण, और ऑपरेटिंग सिस्टम शामिल हैं।

- इस साइट पर आपकी विज़िट और उपयोग की जानकारी, जिसमें उस रेफ़रल स्रोत का स्थान जो आपको हमारी साइट तक लाया, विज़िट की अवधि, पेज पर आप क्या देखते हैं, और साइट पर आपके ब्राउज़िंग के रास्ते शामिल हैं।

- हमारी वेबसाइट पर नया प्रोफ़ाइल बनाते समय आप जो जानकारी दर्ज करते हैं: आपका पहला और अंतिम नाम, आपकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो, आपका ईमेल और आपका मोबाइल नंबर।

- हमारी वेबसाइट में हर बार लॉग इन करते समय आप जो जानकारी दर्ज करते हैं, यानी आपका ईमेल या मोबाइल नंबर।

- व्हाट्सएप के माध्यम से हमारे साथ आपके संवाद की जानकारी जो हमें दिखाई दी, हमारे साथ आपकी बातचीत, या हमारे साथ आपका संपर्क नंबर।

- हमारी वेबसाइट के उपयोग के दौरान बनने वाली जानकारी, जिसमें वेबसाइट के आपके उपयोग के समय और आवृत्ति तथा वे परिस्थितियाँ शामिल हैं जिनमें आप वेबसाइट का उपयोग करते हैं।

- आप जो कुछ भी खरीदते हैं, जिन सेवाओं का उपयोग करते हैं या हमारी वेबसाइट के माध्यम से जो लेन-देन करते हैं, उनसे संबंधित जानकारी, जिसमें आपका नाम, पता, फ़ोन नंबर और ईमेल पता शामिल है, सिवाय Visa और MasterCard क्रेडिट कार्ड तथा मदा कार्ड के विवरण के, क्योंकि उनकी जानकारी हमें कभी दिखाई नहीं देती, बल्कि वह सऊदी अरब मौद्रिक प्राधिकरण के कानूनों और नियमों द्वारा अधिकृत इलेक्ट्रॉनिक भुगतान सेवाओं के मध्यस्थ प्रदाता को दिखाई देती है।

- वह जानकारी जो आप ऑनलाइन साझा करने के उद्देश्य से हमारी वेबसाइट पर पोस्ट करते हैं, जिसमें आपका उपयोगकर्ता नाम, प्रोफ़ाइल फ़ोटो, और आपकी पोस्ट, टिप्पणियों और रेटिंग की सामग्री शामिल है।

- वह जानकारी जो आप हमें ईमेल से या हमारी वेबसाइट के माध्यम से भेजे गए किसी भी पत्राचार में देते हैं।

- कोई भी अन्य व्यक्तिगत जानकारी जो आप हमें देते हैं।

- यदि आप हमें किसी अन्य व्यक्ति की व्यक्तिगत जानकारी देने जा रहे हैं, तो इस नीति के अनुसार वह जानकारी हमारे सामने प्रकट करने के लिए आपको उस व्यक्ति की सहमति लेनी होगी (उदाहरण: हमारी साइट से आपके द्वारा किसी दूसरे व्यक्ति की ओर से खरीदे गए ऑर्डर के प्राप्तकर्ता का डेटा)।

4. आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग

हमारी वेबसाइट के माध्यम से आपके द्वारा हमें दी गई व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग इस नीति में या वेबसाइट के संबंधित पेजों पर बताए गए उद्देश्यों के लिए किया जाएगा। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:

- इंटरनेट पर हमारी वेबसाइट और हमारे व्यवसाय का प्रबंधन करना।

- हमारी वेबसाइट को आपके लिए अधिक प्रासंगिक बनाने के लिए अनुकूलित करना।

- आपको हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध सेवाओं और उत्पादों का उपयोग करने में सक्षम बनाना।

- हमारी वेबसाइट से आपके द्वारा खरीदा गया सामान आपको भेजना।

- हमारी वेबसाइट के माध्यम से खरीदी गई सेवाएँ प्रदान करना।

- आपको विवरण, चालान और भुगतान की सूचनाएँ भेजना, और आपसे भुगतान प्राप्त करना।

- आपको गैर-विपणन व्यावसायिक संदेश भेजना।

- वे ईमेल और मोबाइल सूचनाएँ भेजना जिन्हें आपने विशेष रूप से अपने पास भेजने का अनुरोध किया हो।

- यदि आपने अनुरोध किया हो तो आपको ईमेल न्यूज़लेटर भेजना (यदि आपको न्यूज़लेटर की आवश्यकता न रहे तो आप हमें किसी भी समय बता सकते हैं)।

- हमारे व्यवसाय से या सावधानीपूर्वक चुने गए तीसरे पक्षों के व्यवसायों से संबंधित विपणन संचार भेजना, जो हमारे विचार में आपके लिए रुचिकर हो सकते हैं, डाक, व्हाट्सएप या SMS के माध्यम से (यदि आपको हमारे विपणन संचार की आवश्यकता न रहे तो आप हमें किसी भी समय बता सकते हैं ताकि आपकी जानकारी हमारी विपणन पत्राचार सूचियों से हटा दी जाए)।

- तीसरे पक्षों को हमारे उपयोगकर्ताओं के बारे में सांख्यिकीय जानकारी देना (हालाँकि ये तीसरे पक्ष उन्हें दी गई जानकारी के आधार पर आपको विशेष रूप से पहचान नहीं सकेंगे)।

- हमारी वेबसाइट पर आपके द्वारा प्रस्तुत पूछताछ और शिकायतों को निपटाना।

- हमारी वेबसाइट को धोखाधड़ी से बचाना और उसकी सुरक्षा बनाए रखना।

- हमारी वेबसाइट के उपयोग को नियंत्रित करने वाले नियमों और शर्तों के पालन की पुष्टि करना (जिसमें हमारी वेबसाइट की निजी संदेश सेवा के माध्यम से भेजे गए निजी संदेशों की निगरानी शामिल है, उदाहरण: टिप्पणियों, रेटिंग और प्रश्नों के संदेश)।

- यदि आप प्रकाशन के लिए हमारी साइट पर व्यक्तिगत जानकारी प्रस्तुत करते हैं, तो हम वह जानकारी प्रकाशित करेंगे और किसी अन्य तरीके से भी उसका उपयोग करेंगे (उदाहरण: ग्राहक समीक्षाओं या उन्होंने हमारे बारे में क्या कहा, इस पेज को बनाना)।

- हम किसी भी तीसरे पक्ष को, आपकी स्पष्ट सहमति के बिना, किसी अन्य पक्ष को प्रत्यक्ष विपणन के उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं देंगे।

- सामान्य जानकारी के अनुसार अन्य उचित उपयोग (उदाहरण: मोहल्लों और शहरों के आधार पर या लिंग के आधार पर ग्राहकों पर अध्ययन और आँकड़े तैयार करना)।

5. व्यक्तिगत जानकारी का प्रकटीकरण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी अपने किसी भी कर्मचारी, अधिकारी, पेशेवर सलाहकार, एजेंट, आपूर्तिकर्ता या उप-ठेकेदार को उस सीमा तक बता सकते हैं जहाँ तक इस नीति में बताए गए उद्देश्यों के लिए उचित रूप से आवश्यक हो।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी अपनी कंपनियों के समूह के किसी भी सदस्य (अर्थात हमारी सहायक कंपनियाँ, मूल होल्डिंग कंपनी और उसकी सभी सहायक कंपनियाँ) को उस सीमा तक बता सकते हैं जहाँ तक इस नीति में बताए गए उद्देश्यों के लिए उचित रूप से आवश्यक हो।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी इन परिस्थितियों में बता सकते हैं:

-- उस सीमा तक जहाँ तक कानून हमसे ऐसा करने की अपेक्षा करता है।

-- किसी भी जारी या संभावित कानूनी कार्यवाही के संबंध में।

-- अपने कानूनी अधिकारों को स्थापित करने, उनका प्रयोग करने या उनकी रक्षा करने के लिए (जिसमें धोखाधड़ी की रोकथाम और ऋण जोखिम कम करने के उद्देश्यों से दूसरों को जानकारी देना शामिल है)।

इस नीति में बताई गई स्थितियों को छोड़कर, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तीसरे पक्षों को नहीं देंगे।

6. अंतरराष्ट्रीय डेटा हस्तांतरण

- आपकी जानकारी सऊदी अरब से बाहर स्थानांतरित नहीं की जाएगी, सिवाय कुकीज़ के संबंध में, जिनका विवरण खंड (13) में दिया गया है।

हम दूसरों को उस व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग या दुरुपयोग करने से नहीं रोक सकते जो आप हमारी वेबसाइट पर पोस्ट करते हैं या हमारी वेबसाइट पर प्रकाशन के लिए प्रस्तुत करते हैं और जो पूरी दुनिया में ऑनलाइन उपलब्ध रहती है।

7. व्यक्तिगत जानकारी का प्रतिधारण

- हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी सांख्यिकी, विपणन और ग्राहक बनाए रखने के उद्देश्यों के लिए हमेशा रखते हैं, जब तक आप हमसे संपर्क करके अपना डेटा हटाने के लिए न कहें।

- आपका व्यक्तिगत डेटा रखने वाले दस्तावेज़, चालान और इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ हम उस सीमा तक रखते हैं जहाँ तक कानून हमसे अपेक्षा करता है।

- यदि हमें लगता है कि ये दस्तावेज़ किसी जारी या संभावित कानूनी कार्यवाही के लिए प्रासंगिक हो सकते हैं, तो हम उन्हें रखेंगे।

8. आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी के खोने, दुरुपयोग या परिवर्तन को रोकने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक सावधानियाँ बरतने का वचन देते हैं।

- हम आपके द्वारा दी गई सारी व्यक्तिगत जानकारी अपने सुरक्षित सर्वरों (पासवर्ड और फ़ायरवॉल से सुरक्षित) पर संग्रहीत करने का वचन देते हैं।

- हमारी वेबसाइट के माध्यम से किए गए सभी इलेक्ट्रॉनिक वित्तीय लेन-देन एन्क्रिप्शन तकनीक से सुरक्षित हैं।

- आप इस जानकारी के साथ इस नीति से सहमत होते हैं कि इंटरनेट पर जानकारी का प्रसारण स्वभाव से असुरक्षित है, और हम इंटरनेट पर भेजे गए डेटा की सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

- हमारी वेबसाइट तक पहुँचने के लिए आप जो पासवर्ड उपयोग करते हैं उसकी गोपनीयता बनाए रखने की ज़िम्मेदारी आपकी है। हम आपसे आपका पासवर्ड नहीं माँगेंगे (सिवाय हमारी वेबसाइट में लॉग इन करते समय)।

9. संशोधन

हम समय-समय पर अपनी वेबसाइट पर नया संस्करण प्रकाशित करके इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। इस नीति में किसी भी बदलाव को समझना सुनिश्चित करने के लिए आपको समय-समय पर यह पेज देखते रहना चाहिए। हम इस नीति में बदलावों की सूचना आपको ईमेल से या अपनी वेबसाइट की निजी संदेश प्रणाली के माध्यम से दे सकते हैं।

10. आपके अधिकार

जब आप हमारी साइट का उपयोग करते हैं, तो आप बिक्री, डिलीवरी और शिपिंग के उद्देश्यों के लिए, आपको दी गई सेवा के गुणवत्ता स्तर पर आपका मूल्यांकन माँगने के लिए, और केवल आपको विपणन के लिए, अपनी स्वेच्छा से दी गई व्यक्तिगत जानकारी के हमारे उपयोग से सहमत होते हैं। हम आपको विपणन उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी के हमारे उपयोग को रद्द करने की सुविधा देंगे, और इसके लिए आपको समय-समय पर हमसे संपर्क करना होगा।

11. हमारी साइट के साझेदार तीसरे पक्ष की वेबसाइटें

हमारी वेबसाइट में तीसरे पक्ष की वेबसाइटों, जैसे Google Analytics, के हाइपरलिंक और विवरण शामिल हैं। तीसरे पक्षों की गोपनीयता नीतियों और प्रथाओं पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है और हम उनके लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।

12. जानकारी अपडेट करना

यदि आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत जानकारी को सही या अपडेट करने की आवश्यकता है, तो कृपया हमें बताएँ।

13. कुकीज़

हमारी वेबसाइट कुकीज़ का उपयोग करती है। कुकी एक ऐसी फ़ाइल है जिसमें एक पहचानकर्ता (अक्षरों और संख्याओं की एक शृंखला) होता है, जिसे हमारी वेबसाइट का इंटरनेट सर्वर आपके इंटरनेट ब्राउज़र को भेजता है और ब्राउज़र उसे आपके डिवाइस पर संग्रहीत करता है। फिर जब भी ब्राउज़र सर्वर से कोई पेज माँगता है, तो वह पहचानकर्ता सर्वर को वापस भेजा जाता है। कुकीज़ "स्थायी" कुकीज़ हो सकती हैं या "सत्र" के नाम से जानी जाने वाली विशेष कुकीज़। स्थायी कुकी वेब ब्राउज़र द्वारा संग्रहीत की जाती है और अपनी निर्धारित समाप्ति तिथि तक वैध रहती है, जब तक उपयोगकर्ता उसे समाप्ति तिथि से पहले हटा न दे; जबकि "सत्र" कुकी उपयोगकर्ता के सत्र के अंत में, यानी इंटरनेट ब्राउज़र बंद होने पर, समाप्त हो जाती है। कुकीज़ में आमतौर पर ऐसी कोई जानकारी नहीं होती जो उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत पहचान कराती या उजागर करती हो, लेकिन आपके बारे में हमारे द्वारा संग्रहीत व्यक्तिगत जानकारी आपसे प्राप्त कुकीज़ में संग्रहीत जानकारी से जुड़ी हो सकती है। हम अपनी वेबसाइट पर केवल सत्र कुकीज़ और स्थायी कुकीज़ का उपयोग करते हैं।

नीचे कुकीज़ के हमारे उपयोग दिए गए हैं:

हम आगंतुकों के व्यवहार, उनकी रुचियों और उन स्रोतों का अध्ययन करने के लिए जो उन्हें हमारी साइट तक लाए, साथ ही उनकी विज़िट के समय और जनसांख्यिकी (लिंग, आयु वर्ग) आदि का अध्ययन करने के लिए Google Analytics का उसकी सभी सुविधाओं के साथ उपयोग करते हैं।

हम अपनी साइट का विज्ञापन करने के लिए Google Ads, Facebook for Business और Snapchat Ads का उपयोग करते हैं, इन विज्ञापन कार्यक्रमों की सभी सुविधाओं के साथ, जिनमें "रीमार्केटिंग" सुविधा भी शामिल है, ताकि हमारी साइट पर आगंतुकों की पिछली रुचियों के अनुसार उन्हें फिर से लक्षित किया जा सके।

अधिकांश ब्राउज़र आपको कुकीज़ स्वीकार करने से मना करने की सुविधा देते हैं। सभी कुकीज़ को रोकने का कई साइटों की उपयोगिता पर नकारात्मक प्रभाव पड़ेगा। यदि आप कुकीज़ को रोकते हैं, तो आप हमारी साइट की सभी सुविधाओं का उपयोग नहीं कर पाएँगे। आप अपने कंप्यूटर पर पहले से संग्रहीत कुकीज़ को हटा सकते हैं। कुकीज़ हटाने का आपके द्वारा देखी जाने वाली वेबसाइटों की उपयोगिता पर नकारात्मक प्रभाव पड़ेगा।