A - Introduction
La confidentialité des visiteurs de notre site nous tient beaucoup à cœur et nous nous engageons à la protéger. Cette politique explique comment nous traitons vos informations personnelles.
- En acceptant que nous utilisions les données personnelles que vous nous fournissez ainsi que les cookies, conformément aux termes de cette politique, vous nous autorisez à tout moment à les utiliser, sauf si vous nous demandez d'arrêter.
- En cas de conflit entre cette politique et le système du commerce électronique récemment publié par le ministère du Commerce du Royaume d'Arabie saoudite, dont les documents sont disponibles via ce lien : https://mci.gov.sa/ar/ECC/Pages/default.aspx , c'est ce qui est publié par le système du commerce électronique qui prévaut. Formulaire électronique du ministère du Commerce. En cas de conflit ou d'erreur involontaire de notre part, vous devez nous en informer immédiatement.
B. Droits d'auteur de cette politique
Cette politique de confidentialité a été créée à partir d'un modèle approuvé par SEQ Legal (seqlegal.com) et adaptée à la nature de notre site.
C. Collecte des informations personnelles
Les informations personnelles couramment reconnues suivantes peuvent être collectées, stockées et utilisées : informations sur votre ordinateur, votre tablette ou votre appareil mobile, y compris votre adresse de protocole Internet (IP), votre localisation géographique, le type et la version de votre navigateur et votre système d'exploitation.
- Informations sur vos visites et votre utilisation de ce site, y compris l'origine de la source de référence qui vous a conduit à notre site, la durée de la visite, ce que vous consultez sur la page et vos parcours de navigation sur le site.
- Les informations que vous saisissez lors de la création d'un nouveau profil sur notre site : vos prénom et nom, votre photo de profil, votre e-mail et votre numéro de mobile.
- Les informations que vous saisissez à chaque connexion à notre site, à savoir : votre e-mail ou votre mobile.
- Informations sur vos échanges avec nous via WhatsApp qui nous sont apparues, vos conversations avec nous ou votre numéro de contact.
- Informations générées lors de l'utilisation de notre site, y compris les heures et la fréquence de votre utilisation du site et les circonstances dans lesquelles vous l'utilisez.
- Informations relatives à tout ce que vous achetez, aux services que vous utilisez ou aux transactions que vous effectuez via notre site, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, à l'exception des détails des cartes de crédit Visa et MasterCard et des données de la carte mada, dont les informations ne nous sont jamais communiquées mais apparaissent auprès d'un prestataire intermédiaire de services de paiement électronique agréé par les lois et règlements de l'Agence monétaire d'Arabie saoudite au Royaume d'Arabie saoudite.
– Informations que vous publiez sur notre site afin de les partager en ligne, notamment votre nom d'utilisateur, votre photo de profil et le contenu de vos publications, commentaires et évaluations.
- Informations contenues dans toute correspondance que vous nous envoyez par e-mail ou via notre site.
- Toute autre information personnelle que vous nous soumettez.
- Si vous comptez nous fournir des informations personnelles concernant une autre personne, vous devez obtenir son consentement pour nous les divulguer conformément à cette politique (par exemple : les données du destinataire d'une commande achetée sur notre site par vous pour le compte de cette autre personne).
D. Utilisation de vos informations personnelles
Les informations personnelles que vous nous fournissez via notre site seront utilisées aux fins décrites dans cette politique ou sur les pages concernées du site. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
- Gérer notre site et notre activité sur Internet.
- Personnaliser notre site pour qu'il vous soit plus pertinent.
- Vous permettre d'utiliser les services et produits disponibles sur notre site.
- Vous envoyer les marchandises que vous achetez sur notre site.
- Fournir les services achetés via notre site.
- Vous envoyer des relevés, des factures et des avis de paiement, et percevoir vos paiements.
- Vous envoyer des messages commerciaux non marketing.
- Vous envoyer les notifications par e-mail et sur mobile que vous avez expressément demandées.
- Vous envoyer une newsletter par e-mail, si vous l'avez demandée (vous pouvez nous informer à tout moment que vous ne la souhaitez plus).
- Vous envoyer des communications marketing relatives à notre activité ou à celle de tiers soigneusement sélectionnés qui, selon nous, peuvent vous intéresser, par courrier, WhatsApp ou SMS (vous pouvez nous informer à tout moment de retirer vos informations de nos listes de correspondance marketing si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications marketing).
- Fournir à des tiers des informations statistiques sur nos utilisateurs (toutefois, ces tiers ne pourront pas vous identifier précisément à partir des informations qui leur sont fournies).
- Traiter les demandes et réclamations que vous soumettez sur notre site.
- Protéger notre site contre la fraude et en préserver la sécurité.
- Vérifier le respect des conditions générales régissant l'utilisation de notre site (y compris la surveillance des messages privés envoyés via le service de messagerie privée de notre site, par exemple : les messages de commentaires, d'évaluations et de questions).
- Si vous soumettez des informations personnelles pour publication sur notre site, nous les publierons et les utiliserons de toute autre manière (par exemple : la conception d'une page d'avis clients ou de ce qu'ils ont dit de nous).
- Nous ne fournirons à aucun tiers, sans votre consentement explicite, vos informations personnelles à des fins de marketing direct pour une autre partie.
- Autres usages raisonnables selon l'usage courant (par exemple : réaliser des études et des statistiques sur les clients par quartiers et par villes ou par sexe).
E. Divulgation des informations personnelles
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à l'un de nos employés, dirigeants, conseillers professionnels, agents, fournisseurs ou sous-traitants, dans la mesure raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans cette politique.
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à tout membre de notre groupe de sociétés (c'est-à-dire nos filiales, la société holding d'origine et toutes ses filiales), dans la mesure raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans cette politique.
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :
-- Dans la mesure où la loi nous y oblige.
-- En lien avec toute procédure judiciaire en cours ou potentielle.
-- Afin d'établir, d'exercer ou de défendre nos droits légaux (y compris la communication d'informations à d'autres fins de prévention de la fraude et de réduction du risque de crédit).
Sauf disposition contraire de cette politique, nous ne fournirons pas vos informations personnelles à des tiers.
Transfert international de données
- Vos informations ne seront pas transférées en dehors du Royaume d'Arabie saoudite, sauf en ce qui concerne les cookies, dont les détails sont mentionnés à la clause (m).
Nous ne pouvons pas empêcher d'autres personnes d'utiliser ou d'utiliser abusivement les informations personnelles que vous publiez sur notre site ou soumettez pour publication sur notre site et qui sont accessibles en ligne dans le monde entier.
G. Conservation des informations personnelles
- Nous conservons toujours vos informations personnelles à des fins statistiques, marketing et de fidélisation de la clientèle, sauf si vous nous demandez de supprimer vos données en nous contactant.
- Nous conservons les documents, factures et documents électroniques contenant vos données personnelles dans la mesure où la loi l'exige.
- Si nous estimons que ces documents peuvent être pertinents dans le cadre de toute procédure judiciaire en cours ou potentielle, nous les conserverons.
H. Sécurité de vos informations personnelles
Nous nous engageons à prendre des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour prévenir la perte, l'utilisation abusive ou l'altération de vos informations personnelles.
- Nous nous engageons à stocker toutes les informations personnelles que vous fournissez sur nos serveurs sécurisés (protégés par mot de passe et pare-feu).
- Toutes les transactions financières électroniques effectuées via notre site sont protégées par une technologie de chiffrement.
- Vous acceptez cette politique en sachant que la transmission d'informations sur Internet est par nature peu sûre et que nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données envoyées sur Internet.
- Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous utilisez pour accéder à notre site. Nous ne vous demanderons pas votre mot de passe (sauf lors de votre connexion à notre site).
I. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site. Vous devez consulter cette page de temps à autre pour vous assurer de bien comprendre les changements apportés à cette politique. Nous pouvons vous informer des modifications de cette politique par e-mail ou via le système de messagerie privée de notre site.
Vos droits
Lorsque vous utilisez notre site, vous acceptez que nous utilisions les informations personnelles que vous nous donnez de votre plein gré aux seules fins de la vente, de la livraison et de l'expédition, de la demande de vos évaluations sur le niveau de qualité du service qui vous est fourni, et de vous faire du marketing. Nous vous donnerons la possibilité d'annuler l'utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing, et vous devez nous contacter périodiquement.
K. Sites web tiers partenaires de notre site
Notre site contient des liens hypertextes vers des sites web tiers tels que Google Analytics, ainsi que des informations les concernant. Nous n'avons aucun contrôle sur les politiques et pratiques de confidentialité des tiers et n'en sommes pas responsables.
Mise à jour des informations
Veuillez nous informer si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet doivent être corrigées ou mises à jour.
M. Cookies
Notre site utilise des cookies. Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) qui est envoyé par le serveur Internet de notre site à votre navigateur Internet et stocké par le navigateur sur votre appareil. L'identifiant est ensuite renvoyé au serveur chaque fois que le navigateur demande une page au serveur. Les cookies peuvent être des cookies « persistants » ou des cookies spéciaux dits « de session ». Un cookie persistant est stocké par un navigateur web et reste valide jusqu'à sa date d'expiration fixée, sauf s'il est supprimé par l'utilisateur avant cette date ; un cookie « de session », en revanche, expire à la fin de la session de l'utilisateur, c'est-à-dire à la fermeture du navigateur Internet. Les cookies ne contiennent généralement aucune information permettant d'identifier ou de révéler personnellement un utilisateur, mais les informations personnelles que nous conservons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées dans les cookies obtenus de vous. Nous utilisons uniquement des cookies de session et des cookies persistants sur notre site.
Voici nos utilisations des cookies :
Nous utilisons Google Analytics avec toutes ses fonctionnalités pour étudier le comportement des visiteurs, leurs centres d'intérêt et les sources de leur visite qui les ont conduits à notre site, ainsi que leurs heures de visite, leurs données démographiques (sexe, tranche d'âge), etc.
Nous utilisons Google Adwords, Facebook for Business et Snapchat Ads pour faire la publicité de notre site avec toutes les fonctionnalités de ces programmes publicitaires, y compris la fonctionnalité de « remarketing » permettant de recibler les visiteurs en fonction de leurs centres d'intérêt précédents sur notre site.
La plupart des navigateurs vous permettent de refuser les cookies. Le blocage de tous les cookies aura un impact négatif sur la convivialité de nombreux sites. Si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site. Vous pouvez supprimer les cookies déjà stockés sur votre ordinateur. La suppression des cookies aura un impact négatif sur la convivialité des sites que vous visitez.